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2018年唐山市场监管局受理投诉举报11601件_综合新闻_唐山环渤海新闻网

2019年03月15日 15:19来源:未知手机版

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为消费者挽回经济损失340.5万元

环渤海新闻网消息 (记者 曹瑞云)2018年,唐山市场监督管理局共受理消费者各类投诉、举报、咨询信息46689件。其中,咨询35088件,占信息总量的75.15%,投诉、举报11601件,占信息总量的24.85%。

商品类投诉、举报

4871件

受理各类商品类投诉、举报案件共4871件,占投诉、举报总量的41.99%。

家居用品类主要问题:家具气味大,变形开裂;商家隐瞒家具的真实材料,不按合同和规定提供维修服务;订购的家具与陈列样品质量不符。

交通工具类主要问题:经营者不能履行合同或承诺约定按时交付车辆;经营者不能履行承诺及时退还续保押金;经营者交付车辆配置与约定不符;车辆存在质量问题、售后服务不规范、虚报故障、偷换零部件。

商标、广告类主要问题:食品标签标识不规范;使用绝对化用语。

家用电器类主要问题:产品质量不过关,行业门槛低,部分厂家质量把关不严;售后服务体系不完善,一些规模较小的生产厂家,没有完善的售后服务体系,大多委托其他维修店负责售后维修,维修质量无法保障;厂家承诺 三包 期限较短,维修标准不统一,维修费用不透明;产品更新换代快,商品出现问题后无法维修。

服装鞋帽类主要问题:衣物表面起球,洗后缩水、变形,裤线歪斜,长短不一;鞋类商品出现开胶、断底、断面等质量问题时,商家不按照其 三包 承诺履行维修或者退换义务;有的经销商以虚假打折欺骗消费者。

食品、药品类投诉、举报

3325件

受理各类食品、药品类投诉、举报案件3325件,占投诉、举报总量的28.66%。

普通食品类主要问题:生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品、食品添加剂;未按要求取得许可或登记备案从事食品、食品添加剂生产经营活动;生产经营无标签的预包装食品、食品添加剂或者标签说明书不符合《食品安全法》规定的食品、食品添加剂。

保健食品类主要问题:会销及虚假宣传;销售不符合法定要求的产品(含假冒类)。

药品类主要问题:不良反应;药品标识(包装、标签或说明书)不符合规定;未取得《药品生产许可证》《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》生产经营药品。

化妆品类主要问题:不良反应;进口或销售未经批准或者检验的进口化妆品。

医疗器械类主要问题:未经许可从事第三类医疗器械经营活动等。

服务类投诉、举报

3405件

受理各类服务类投诉、举报案件3405件,占投诉、举报总量的29.35%。

文化娱乐服务类主要问题:商家宣传的景区内容与实际不相符;游乐场所的许多设施没有开通;健身房中途装修、整顿不能正常提供服务。

互联网服务类主要问题:网速太慢、网络中断、频繁掉线;维修迟缓、移网不积极;网速缩水严重、停网后退费时间太长。

电信服务类主要问题:电话直销业务办理容易取消难;宽带速率不达标;企业擅自增加收费业务、无故扣除手机流量;手机资费不合理及手机实名制身份认证错误。

又讯(记者曹瑞云) 2018年度,唐山市场监督管理局共办结消费者投诉举报案件10895件,办结率93.91%,涉及争议金额945.56万元,开展行政约谈109次,发布消费警示196起,接待消费者来访、咨询9.83万人次,为消费者挽回经济损失340.5万元。

为消费者提供

安全消费环境

2018年,市场监督管理系统共培树市级以上 放心肉菜示范超市 42家,新增 样板市场 5家,全市餐饮服务提供者 明厨亮灶 实现全覆盖, 清洁厨房 达标率83%,大型餐饮单位、学校(含托幼机构)食堂、大型企业食堂、中央厨房、集体供餐配送单位的量化等级优良率为95%,学校食堂优良率已达95%。打造餐饮食品安全街区16条,示范店226家,推动 京津冀食品和农产品质量安全示范区 合作共建,目前已与北京石景山区、丰台区,天津宁河区、宝坻区等地建立监管协作机制,辖区高速公路服务区全部达到食品安全快速大道创建标准。

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