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张掖七彩丹霞晋升5A级旅游景区 成为甘肃旅游发展新引擎

2020年01月14日 19:53来源:未知手机版

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2020年1月7日,在《文化和旅游部关于确定22家旅游景区为国家5A级旅游景区的公告》中,被外界誉为“七彩仙境”、“梦幻之地”、“摄影天堂”的张掖七彩丹霞旅游景区赫然在列,标志着张掖七彩丹霞景区顺利通过国家5A级旅游景区创建验收进入5A级景区行列,成为甘肃省继敦煌鸣沙山月牙泉景区、天水麦积山景区、平凉市崆峒山风景名胜区、嘉峪关市嘉峪关文物景区之后的第5个5A级景区,在旅游业改革发展的实践中写下了浓墨重彩的一笔。

三载枕戈待旦,景区基础服务设施不断完善

2016年,张掖七彩丹霞旅游景区启动创建国家5A级旅游景区工作。景区全员紧紧围绕“齐心协力、全员参与,打造国际知名的5A级山岳型旅游景区”这一创建目标,启动了游客服务中心、丹霞广场、生态停车场、观景平台扩容、旅游厕所、游览道路、智慧旅游平台等15项旅游配套服务设施建设项目。完成了建筑面积18万平方米的游客服务中心,21万平方米的丹霞广场和生态停车场,8393平方米防腐木生态游步道,18703平方米观景平台,3处商业购物街区,1所智能化景区运营管理中心和实名制预约购票系统,购置环保型旅游大巴40辆,更换旅游大巴14辆,现景区运营车辆已达95辆。积极响应“厕所革命”号召,投入700万元,按照与景观景点特点搭配一致,与周围环境相互协调的原则,先后在景区停车场、游客服务中心、各观景平台新建高标准旅游厕所11座,设置第三卫生间6座,按照AAA级旅游厕所标准对景区卫生间设立清扫要求,均配备一次性卫生坐垫、洗手液等服务清洁用品,做到人性化服务,旅游服务体系不断完善。

一千两百日风雨兼程,景区服务品质不断提升

服务质量是旅游业发展的生命线。张掖七彩丹霞景区在5A创建过程中,始终坚持以“品质旅游”为导向,以“游客满意”为目标,提出“凡是游客看到的必须是整洁美观的;凡是提供给游客使用的必须是安全健康的;凡是游客见到的景区员工必须是热情礼貌的;凡是景区提供的服务必须是尽善尽美的”质量方针,着力加大旅游市场综合整治力度,营造了健康、和谐、有序的旅游市场环境。始终践行“换位思考心诚待客的用心服务;网购预约一票通游的称心服务;母婴空间服务特殊的爱心服务;七彩丹霞炫彩华夏的阅心服务;多语讲解科普传递的暖心服务;人车分流热点监控的安心服务;网络覆盖凉亭祈福的舒心服务;勤于沟通游客满意的知心服务;化解情绪投诉为零的耐心服务;尊老爱幼心灵交融的热心服务”标准。深入开展“人人都是安全员,人人都是地貌保护员,人人都是保洁员,人人都是宣传员”,“游客问我千百遍 我待游客如初见”主题服务活动,景区服务品质不断提高。

强化龙头示范带动,金张掖旅游再创辉煌

“世界十大神奇地理奇观”、“中国最美的七大丹霞”、“中国彩虹山”、“东方的卡帕多奇亚”、“最佳低空旅游体验区”……这一个个“抢眼”的网贴和关键词“曝”出了目前张掖七彩丹霞的“热力值”。为创建国家5A级旅游景区这一“金字招牌”,全力打造国际旅游目的地品牌,张掖市县(区)两级政府、张掖丹霞大景区管委会、甘肃省公航旅集团及张掖丹霞文化旅游股份有限公司协同配合,加大景区保护与建设力度,完善功能设施,规范经营管理,优化旅游环境,使丹霞大景区的龙头带动作用得到有效发挥、核心竞争力不断提升,张掖丹霞旅游品牌已得到境内外游客的普遍认可,景区知名度和美誉度持续提升,品牌影响力持续扩大,游客接待量“井喷式”增长,实现了由2013年的38万人次到2019年的260万人次的“六连跳”,经营管理方式也由粗放式向集团化、规模化转变。据张掖七彩丹霞景区大数据运营中心数据显示,2014年至2019年,分别接待游客64.54万人、107.93万人、141.31万人、192.18万人、232.68万人和260万人,环比增长为68.56%、67.23%、30.93%、35.99%、21.07%和11.74%,年均增长率超过40%,张掖七彩丹霞旅游景区已成为甘肃省成长性最好的旅游景区。

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