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乌鲁木齐国际机场安检总站开展“星级”班组“岗位行为规范从我做起”服务展示活动 – 中国民用航空网

2020年06月30日 14:02来源:未知手机版

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(通讯员:周雪)根据新疆机场集团 微笑新疆 专项行动及乌鲁木齐国际机场 微笑机场 工作部署要求,安检总站作为一线窗口单位,努力做到 三心服务 ,即热心、耐心、尽心,不断践行 五不准 ,即不准语言生硬、态度冷漠;不准以任何理由推诿旅客;不准以任何形式与旅客争吵;不准消极怠慢让旅客等待;不准着装不整上岗。

   乌鲁木齐国际机场安检总站评选七个 星级 班组,将班组服务品质的成果在全总站范围内推广展示。每个班组在安检服务工作中的经验和好的服务举措做详细的分享,如何帮助困难旅客快速通过安检;如何处理通道内发生的突发状况;如何在确保安全的同时提升旅客过检体验等多个角度进行分析和讲解。

通过此次服务展示活动,让每位一线职工更加深切地感受到 微笑的力量 。作为窗口单位的一员,我们不光要守护每一班航班的平安起降,还要用真挚地微笑迎八方来客,成为一张新疆面向世界最美的明信片。

新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站
周雪 18199863332
审稿员:李婷婷 旅检三室党支部宣传委员

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