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慢赛道下,互联网保险的非流量生意

2020年01月15日 01:06来源:未知手机版

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【猎云网北京】1月14日报道(文/荼米)

2013年,互联网保险随着“互联网+”浪潮起来,之后三年进入快速发展阶段;从2016年开始,行业发展放缓,也有说法称是遭遇瓶颈。而这更多是从行业每年保费收入的角度去看。

从科技赋能角度看,近年,“保险科技”逐渐替代“互联网保险”一词,技术开始向全产业渗透,智能化服务也越发成熟。整个互联网保险行业在寻求创新与突破。

新的场景会催生新的模式和需求,但互联网保险行业至今仍未迎来爆发式发展。如何用科技赋能拉动新客增长,甚至是整个行业的发展,值得思考。

“现阶段的任务是在创新的赛道上不断探索和发现新的、可持续的、规模化增长的成长模式。”大象保险大数据实验室负责人田立文也如此认为。

成立于2015年11月的大象保险,并没有赶上行业发展最快、流量红利最好的阶段。但作为一家智能化保险顾问服务平台,其用四年时间就积累了600万互联网线上用户。这中间又有哪些值得学习的经验?

再者,2019年下半年,一直坚持to C的大象保险整合平台的能力并进行了全新战略升级,去打造一个开放式平台模式——「大象Plus」,一个智能化保险产业链服务平台;并顺势推出了SAAS平台「象芽」,赋能给保险中介机构。

行业赋能这个方向,会是互联网保险平台下一个决逐高地吗?

行业趋势:整合“碎片”,赋能全行业

回顾过去十年,消费互联网蓬勃发展,在流量红利消耗殆尽之时,产业互联网顺势来袭。下一个十年,将是一场从to C之争转向to B之战。

但产业互联网的发展很难像消费互联网那般快速与顺畅,其对基础设施和技术的要求比较高,这并非单点就能突破。后流量时代,是要寻找增长逻辑,也是各行各业打造数字化基础设施的时期。

聚焦到保险领域,尤其是互联网保险,这也已经不单是一门流量生意。

“互联网保险本质是产业互联网,因为本身保险产品是非常复杂,不标准化,偏个性化,还涉及到上下游产业链,且非常重服务。”田立文此前在2019年度CEO峰会暨猎云网创投颁奖盛典上提到。

(图片来源:猎云网)

近两年,人工智能、大数据、区块链等技术逐渐融入保险行业,以及互联网保险产业链的多个终端,如产品设计端、营销端、智能客服、核保工具(包括代理人增援、培训)等等。

田立文认为,从保险行业的服务效率、底层的服务逻辑来看,这些现象恰恰说明了整个互联网保险是一个慢赛道。但尽管如此,也挡不住互联网+科技升级整个产业链的趋势。

从行业现状看,一边是网上保险混淆概念、暗藏误导、捆绑销售、理赔难等行业痛点,一边是随着流量红利见顶时新客增长困难;且目前有很多保险代理公司、经纪公司、业务团队,他们不具备连接互联网的能力,不具备用更好的工具去更高效服务用户的能力。如此,他们更加需要一个功能齐全的第三方赋能平台。

另外,在监管逐渐规范行业趋势下,未来也会有更多传统保险业务被允许往线上迁移。

田立文表示,互联网保险不仅仅局限于渠道创新,其核心优势同样体现在产品设计的创新和服务体验的提升,以用户需求为中心的产品设计及定价原则,提升保险全流程体验。

这些对于那些小型的中介机构来说,如果自身数据资源积累不足,就很难高效、精准地服务客户,同时,自己搭建平台会加大成本投入。

“我预测未来2-3年,整个互联网保险市场上会出现更多这类创业团队,或者产品,它们会真正通过技术渗透到保险生产环节的各个流程里;同时,我们也在做类似的事情。我们想办法打破保险本身的服务边界,并整合过去几年在to>

据了解,大象保险的整个产品矩阵是完全在线上,为用户提供保险产品到智能化服务工具,全生命周期服务的运营体系。其自身服务已经累计成型,于是把功能、服务能力搭建整合起来,将产品后台逐步发展成一个产品的前台,并通过这个前台赋能给其他互联网保险的中小企业与同行业其他的平台。

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